プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、氏名、電話番号、メールアドレス、住所その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

2. 個人情報の収集方法

当窓口は、以下の場合に個人情報を収集することがあります。

• お問い合わせフォーム、電話、LINEによるご相談時
• ご案内先事業者へのおつなぎにあたっての情報確認時
• アンケートへのご回答時

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• ご相談内容の確認および折返しのご連絡
• 条件に合うご案内先事業者の選定およびおつなぎ
• サービス改善のための統計情報の作成（個人を特定しない形で）
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当窓口は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• ご相談内容に基づき、ご案内先事業者へおつなぎする場合（お客様の同意を得たうえで、氏名・電話番号・ご相談内容等を共有します）
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合

ご案内先事業者への情報共有は、お客様のご同意をいただいたうえで行います。同意なく情報を一斉送信することはありません。

5. 個人情報の管理

当窓口は、個人情報の正確性を保ち、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、適切な安全対策を講じます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

7. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利便性向上やアクセス状況の把握のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定で無効にすることが可能です。ただし、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

8. 免責事項

当窓口は相談受付およびご案内先事業者の紹介を行う窓口です。ご案内先事業者が提供するサービスの内容、品質、料金、その他一切について、当窓口が保証するものではありません。ご案内先事業者との間で生じたトラブルについては、当事者間での解決をお願いいたします。

9. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、事前の告知なく変更する場合があります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 事業者名: エコスマイル株式会社 所在地: 〒169-0071 東京都新宿区北新宿3-40-14 メール: info@tanomiru.com 電話: 080-5385-0062